Первый вариант ответа, который вы назовете будет звучать так: по продажам. Но! От рекламы до продаж еще существует целый бизнес-процесс. И чаще всего именно он и не работает:

 — Трафик есть, а заявок на сайте нет. Проблема в сайте, нет четкого УТП, сложная структура или вовсе не понятно кто вы и чем занимаетесь, почему вам можно доверять. Проблем на сайте может быть очень много.

 — Есть заявки, но менеджеры не продают или не умеют продавать. Проблема в персонале или его мотивации.

 — Есть продажи, но это не те продажи, которые покроют расходы. Проблема в продукте. Вы продаете не то, что нужно потребителям.

И во всех этих ситуациях вы будете считать, что реклама не работает.

Если идут звонки, бизнес считает, что это работают, например, посты в Instagram. Но так как не настроены цели, вы не знаете какой канал трафика даёт результат. А верить надо цифрам.

А вы знаете откуда пришли клиенты, которые совершили у вас покупку? У вас есть система сквозной аналитики? Если вы не отслеживаете клиентов и продажи в разрезе источников, то эффект от рекламы будет не очевиден. Особенно если у вас несколько рекламных источников.

Не все продукты/товары/услуги могут продаваться «в лоб». Сегодня клиенты выбирают, сравнивают, и ваши конкуренты не «спят». Будьте в курсе того, что делают ваши конкуренты, какие рекламные кампании запускают. Придумывайте как «подогреть» клиентов: Лид-Магниты, Трипвайеры, Email рассылки, Ремаркетинг и т. д.

Часто бизнес не знает сколько стоит их клиент. Поэтому возникают ситуации, когда бизнес хочет 10 клиентов, а они допустим стоят в среднем по 2500 рублей, а рекламный бюджет 10 000 рублей. Получается всего 4 продажи, вместо ожидаемых 10. Получаем: ожидания не оправданы, интернет-реклама не работает.

Случается, что менеджеры по продажам проваливают сделку, потому что не знают технологии продаж клиентам. Пользователи, которые оставили заявку на продукт, не несут вам деньги, а рассматривают вас в сравнении с другими. Вам нужно зацепить клиента, предложить лучшие условия, возможно подождать и «подогревать» клиента. Вы не одни на рынке, вас рассматривают, сравнивают как минимум с ещё тремя аналогичными кампаниями.

Если специалист, который занимается вашим интернет-продвижением не задал вышеперечисленные вопросы, не попросил доступы в системы аналитики, не спросил про ваше УТП, про целевую аудиторию и конкурентный анализ — РЕКЛАМА У ВАС РАБОТАТЬ НЕ БУДЕТ!